Los tickets centralizan las incidencias. Tienen estado, prioridad y un SLA de vencimiento según la prioridad. El hilo guarda las respuestas del equipo y del cliente.
Estados, prioridades, SLA y respuestas.
Los tickets centralizan las incidencias. Tienen estado, prioridad y un SLA de vencimiento según la prioridad. El hilo guarda las respuestas del equipo y del cliente.