Política de privacidad

En PresüCRM nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica qué datos tratamos, con qué finalidad y qué derechos te asisten, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Datos que tratamos

• Datos de registro y cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (cifrada) y, en su caso, datos de tu agencia (denominación, datos fiscales, logotipo).
• Datos de facturación de la suscripción: los necesarios para gestionar el pago del plan. Los datos de la tarjeta se tratan directamente por la pasarela de pago (Stripe); nosotros no almacenamos el número completo de la tarjeta.
• Datos de uso: información técnica sobre el acceso y uso del Servicio (dirección IP, registros de actividad, tipo de dispositivo/navegador) con fines de seguridad y mejora.
• Datos que introduces en el Servicio: información de tus propios clientes, presupuestos, facturas, proyectos y documentos. Respecto de estos datos, actuamos como encargado del tratamiento por tu cuenta (ver apartado 7).
• Comunicaciones: los datos que nos facilitas al contactar con nosotros (formulario de contacto, soporte).

2. Finalidades y base legal

• Prestar el Servicio y gestionar tu cuenta — base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Gestionar la suscripción, los cobros y la facturación — ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.b y 6.1.c).
• Garantizar la seguridad, prevenir el fraude y resolver incidencias — interés legítimo (art. 6.1.f).
• Atender tus consultas y solicitudes de soporte — ejecución del contrato o consentimiento (art. 6.1.b/6.1.a).
• Enviar comunicaciones sobre el Servicio (avisos operativos y, si lo aceptas, novedades) — interés legítimo o consentimiento.
• Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables) — art. 6.1.c.

3. Conservación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y, tras su baja, durante los plazos legalmente exigidos (por ejemplo, la normativa mercantil y fiscal obliga a conservar la documentación de facturación). Transcurridos dichos plazos, los datos se suprimen o anonimizan.

4. Destinatarios y encargados

No vendemos tus datos. Para prestar el Servicio recurrimos a proveedores que actúan como encargados del tratamiento y que ofrecen garantías adecuadas, entre ellos:

• Proveedor de alojamiento e infraestructura en la nube, para el hospedaje de la aplicación y las bases de datos.
• Stripe, para el procesamiento de los pagos de la suscripción.
• Proveedor de correo electrónico, para el envío de notificaciones y comunicaciones.

También podremos comunicar datos a las Administraciones Públicas y organismos competentes cuando exista una obligación legal.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso, se aplican las garantías previstas por el RGPD (decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).

6. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, dirigiéndote a nosotros a través del formulario de contacto, acreditando tu identidad.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Datos de tus clientes (rol de encargado)

Cuando introduces en PresüCRM datos personales de tus propios clientes o contactos, tú eres el responsable del tratamiento y nosotros actuamos como encargado, tratando esos datos únicamente para prestarte el Servicio y siguiendo tus instrucciones. Nos comprometemos a aplicar medidas de seguridad adecuadas, a no usar esos datos para fines propios y a suprimirlos o devolvértelos al finalizar la relación, conforme al art. 28 RGPD.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos: aislamiento de los datos de cada agencia, cifrado de credenciales y secretos, control de acceso por roles, copias de seguridad y verificación en dos pasos disponible para las cuentas. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para minimizar los riesgos.

9. Cookies

El sitio utiliza cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del Servicio (por ejemplo, para mantener la sesión iniciada). No se utilizan cookies de publicidad de terceros. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar las cookies, si bien ello puede afectar al funcionamiento del sitio.

10. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del Servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando la fecha de última actualización.

Consulta también nuestros Términos y condiciones →